Что делать, если подрядчик пропал
Порядок действий, когда исполнитель перестал отвечать: как вернуть контроль над сайтом, что сохранить и как передать проект другой команде.
Коротко
Первым делом — доступы, вторым — резервная копия, третьим — фиксация того, что уже сделано и оплачено. Поиски нового подрядчика идут параллельно, а не вместо этого.
Что сделать сразу
- Проверьте, есть ли у вас доступ к домену, хостингу и репозиторию. Это самое срочное.
- Скачайте резервную копию сайта и базы данных.
- Зафиксируйте письмом, что сделано и что осталось, — с просьбой подтвердить.
- Приостановите следующие платежи до прояснения.
- Проверьте, не привязана ли где-то почта подрядчика для восстановления паролей.
Если доступов нет
Домен. Обращайтесь к регистратору: если домен оформлен на вашу компанию, права восстанавливаются по документам. Если на подрядчика — ситуация сложнее и решается через переговоры.
Хостинг. Аналогично: договор на вашу компанию — сможете восстановить доступ.
Код. Если репозитория нет, файлы сайта обычно можно скачать с хостинга. Это не полный исходник, но работающая версия.
Что подготовить для новой команды
- Доступы ко всему, что удалось вернуть.
- Резервную копию сайта и базы.
- Переписку с описанием договорённостей.
- Список того, что работает, и что не успели доделать.
- Ваше понимание, какие задачи остались.
Как не попасть снова
Регистрируйте домен и хостинг на компанию. Держите репозиторий на своём аккаунте. Просите доступ к промежуточным результатам, а не только к финальному. Платите по этапам. И договаривайтесь о ритме связи: молчание неделю — уже сигнал, а не мелочь.
Остались с недоделанным проектом?
Посмотрим, что есть, и скажем, что можно доработать, а что дешевле собрать заново.
Читайте дальше
Чек-лист регулярного аудита сайта
Что проверять раз в месяц, раз в квартал и раз в год, чтобы сайт не деградировал незаметно и не подводил в самый неподходящий момент.
1 минута чтенияA/B-тесты: когда они действительно нужны
Тесты полезны только при достаточном трафике. Разбираем, сколько его нужно, что тестировать имеет смысл и как не обмануться результатом.
1 минута чтенияКак читать отчёты по сайту
Что спрашивать у подрядчика, какие цифры о чём говорят и как отличить отчёт о работе от отчёта о результате.
1 минута чтения