Как читать отчёты по сайту

Коротко

Хороший отчёт отвечает на три вопроса: что сделали, что изменилось, что делаем дальше. Отчёт, где есть только первый пункт, — это табель, а не отчёт.

Что должно быть в отчёте

Что сделано. Конкретно: какие страницы, какие правки, какие настройки.

Что изменилось. Цифры в сравнении с прошлым периодом: заявки, трафик из поиска, конверсия, позиции по ключевым запросам.

Что не получилось и почему. Отсутствие этого раздела — плохой знак: в реальной работе всегда что-то идёт не так.

Что дальше. План на следующий период с приоритетами.

Как читать цифры

Смотрите на динамику, а не на абсолютные значения. «1200 визитов» ни о чём не говорит без «было 900».

Сравнивайте сопоставимое. Август с июлем сравнивать бессмысленно, если у вас сезонный бизнес. Сравнивайте с августом прошлого года.

Ищите связь с деньгами. Рост трафика без роста заявок — повод разбираться, а не радоваться.

Проверяйте один-два факта. Открыли страницу, о которой написано, что она сделана. Это дисциплинирует всех.

Тревожные признаки

• Только процессные метрики: «написано 4 статьи, опубликовано 12 ссылок».
• Графики без осей и подписей.
• Цифры, которые невозможно проверить в вашей аналитике.
• Отсутствие раздела о проблемах — три месяца подряд.
• Смена набора метрик каждый месяц: показывают то, что выросло.

Какой отчёт достаточен

Одна страница: что сделали, четыре-пять цифр в сравнении, что дальше. Раз в месяц. Всё остальное — по запросу, когда возникает конкретный вопрос.