Почему на сайт заходят, но не оставляют заявку
Восемь типичных причин, по которым посетители уходят без обращения, и как проверить каждую на своём сайте за один вечер.
Коротко
Если трафик есть, а заявок нет, причина почти всегда в одном из трёх мест: человек не понял, что вы предлагаете; не поверил; или не смог физически отправить форму.
Причины
1. Непонятно, чем вы занимаетесь
Первый экран говорит «Решения для вашего бизнеса», и человек уходит искать дальше. Проверка: покажите первый экран знакомому не из отрасли и спросите, что здесь продают.
2. Нет цены и даже ориентира
Значительная часть посетителей уходит именно из-за этого. Хотя бы «от» или вилка — иначе человек идёт туда, где цифры есть.
3. Форма слишком длинная
Каждое лишнее поле снижает число отправок. Спрашивайте только то, без чего не сможете ответить.
4. Мобильная версия неудобна
Кнопка не нажимается пальцем, поля скачут, текст мелкий. Проверьте сами на своём телефоне, а не в режиме эмуляции.
5. Сайт медленный
Несколько секунд ожидания — и половина посетителей уходит, не увидев вообще ничего.
6. Нет доказательств
Ни кейсов, ни отзывов, ни цифр — человеку не на что опереться, чтобы поверить.
7. Непонятно, что будет после отправки
Добавьте рядом с кнопкой строчку: «ответим в течение дня, без звонков без предупреждения».
8. Форма не работает
Самая обидная причина и совсем не редкая. Заявки уходят в спам, письмо не настроено, поле валидируется неправильно.
Что делать дальше
- Проверьте работу формы — это бесплатно и занимает пять минут.
- Посмотрите в аналитике, с каких устройств приходят и где уходят.
- Добавьте на страницу цену или вилку.
- Сократите форму до трёх полей и сравните результат через две недели.
Разберёмся, где теряются заявки?
Посмотрим сайт и аналитику и покажем конкретные места, где посетители уходят.
Читайте дальше
Мобильная версия важнее десктопной
Больше половины трафика приходит с телефонов, а поиск оценивает сайт по мобильной версии. Что это меняет в работе над сайтом.
1 минута чтенияПервый экран: объяснить суть за пять секунд
Именно здесь теряется большая часть посетителей. Разбираем, что должно быть на первом экране, чего быть не должно и как проверить свой.
1 минута чтенияСтраница «О компании», которая работает на продажи
Обычно это самая бесполезная страница сайта. Разбираем, что писать вместо истории с 2003 года и почему её всё-таки читают перед покупкой.
1 минута чтения